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Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati, non devono presentare alcun segno di utilizzo, e non devono essere stati rimossi o separati da eventuali accessori interni, dust bag, bigliettini, etichette, imballaggi o altri elementi originali.
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Nel caso in cui il cliente desideri cambiare modello nonostante la borsa sia integra, il cambio potrà essere effettuato a proprie spese, includendo sia i costi di ritiro sia quelli di nuova spedizione.